Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Dịch Vụ Kế Toán)

[Long Quân Nhi]

Mô tả công việc​

Mô tả công việc

- Tiếp nhận, xử lý thông tin phản hồi và giải đáp các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng về lĩnh vực kế toán (BCTC, Quyết toán Thuế,Tờ khai...).

- Giới thiệu và tư vấn về sản phẩm, dịch vụ (kế toán, pháp lý doanh nghiệp...).

- Giao thành phẩm, thu phí và nhận chứng từ.

- Quản lý, nắm bắt nhu cầu, thông tin khách hàng.

- Phối hợp với các phòng ban cập nhật, xử lý về tình hình thu nợ.

- Duy trì quan hệ khách hàng bằng cách lập kế hoạch chăm sóc khách hàng định kỳ.

- Xây dựng các phương án, giải pháp chăm sóc khách hàng.

- Theo dõi các hoạt động tư vấn và bán thêm sản phẩm mới cho hàng cũ.

- Khảo sát chất lượng dich vụ, sự hài lòng của khách hàng.

Yêu cầu ứng viên

- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên chuyên ngành về Tư vấn, Quản trị kinh doanh, Tài chính, Kế toán.
- Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương hoặc đã làm kế toán tổng hợp, kế toán thuế.
- Ưu tiên ứng viên có chứng chỉ hoặc đã tham gia các khóa học liên quan.
- Sử dụng thành thạo tin học văn phòng, biết sử dụng phần mềm AMIS là một lợi thế.
- Kỹ năng thuyết phục, thích ứng.
- Kỹ năng sử dụng ngôn ngữ trang trọng.
- Kỹ năng giao tiếp rõ ràng.
- Kỹ năng tự kiểm soát cảm xúc khi giao tiếp và xử lý tình huống.
- Tác phong Lịch sự, nhã nhặn, ngoại hình ưa nhìn. Giọng nói dễ nghe.
- Có năng lực tự chủ, tự chịu trách nhiệm và làm việc ở cường độ cao và chịu áp lực tốt

Quyền lợi được hưởng

- Tổng thu nhập = Lương bậc công danh + Lương hiệu quả + Lương mềm + Lương KPI + Thâm niên + Phụ cấp khác (nếu có)
- Môi trường chuyên nghiệp, có nhiều cơ hội thăng tiến bản thân;
- Đầy đủ các chế độ bảo hiểm theo quy định của pháp luật khi ký hợp đồng chính thức (BHXH, phép năm, thâm niên...).
- Lương thưởng vào các dịp lễ, tết trong năm.
- Cấp phát đồng phục theo quy định.
- Hỗ trợ xăng, xe, điện thoại.
- Tăng lương theo định kỳ hàng năm.
- Tham gia các chương trình Team building, nghỉ dưỡng hàng năm.
- Đào tạo và phát triển: Đề cử tham dự các khóa đào tạo nâng cao trình độ nghiệp vụ, kỹ năng mềm nội bộ và ngoài Công ty.